企业为什么要用crm？

CRM（客户关系管理）是一种软件工具，可以帮助企业更好地理解和分析客户行为、沟通并回应客户需求。使用CRM可以帮助企业有效地运用流程、数据和信息来进行有效的客户关系管理。通过使用CRM，企业可以有效地了解客户的需要，并根据不同的需要向不同的客户量身定制产品和服务。此外，CRM还可以帮助企业降低运营成本、减少时间浪费、建立强大的客户忠诚度、扩大市场占有率并提升销售表现。